Банкоматный бизнес: ставка на мультивендорное ПО

Наши публикации Ни для кого не секрет, что сегодня, для того чтобы иметь возможность предлагать своим клиентам широкую продуктовую линейку платежных инструментов, в полной мере отвечающих их растущим запросам, банк должен быть свободен в выборе платежной системы, аппаратной платформы для своей эквайринговой сети и, наконец, в выборе параметров функционирования той или иной точки обслуживания. Широчайшая сеть филиалов Общее число филиалов Сбербанка по всей России составляло на тот момент более десяти тысяч только в Москве их насчитывалось почти При этом было необходимо обеспечить одинаково высокий уровень сервиса как в центральных городах России, так и в удаленных регионах, невзирая на уровень развития местной телекоммуникационной инфраструктуры и квалификацию персонала. Параллельное развитие различных карточных продуктов Данная ситуация, в свою очередь, привела Сбербанк к необходимости одновременного развития инфраструктуры обслуживания двух принципиально разных, с точки зрения используемой технологии, типов карточных продуктов. Так, в крупных городах, и прежде всего в Москве и Санкт-Петербурге, наиболее логичным представлялось приоритетное продвижение международных карт с магнитной полосой платежных систем и , требующих электронной авторизации в режиме - . Эти продукты, несомненно, обладают рядом преимуществ при наличии надежных и недорогих линий связи. Более того, глубина необходимого апгрейда не позволяла использовать то или иное готовое программное обеспечение, предлагаемое производителями банкоматов. Двухуровневая архитектура ПО Многообразие используемой техники В плане закупаемого терминального оборудования Сбербанк традиционно придерживался линии разумного многообразия, оставляя за собой свободу маневра в отношении поставщиков и вендоров.

Банкоматы: в поисках эффективности

Алексей Бовырин: Сейчас банкоматная сеть не позволяет банкам зарабатывать, для них это лишь расходы. Какие-то доходы банкомат приносит, но основные доходы по банкоматам — это транзакционные операции, совершенные держателями сторон них карт. Они сейчас минимальные.

директор, начальник отдела развития электронного бизнеса эффективности и достаточности банкоматной сети Принимал участие в интеграции.

Странная постановка вопроса для практического работника. Анализ проводится не вообще, а с какой-то целью. Хотя для Российских условий нет ничего странного. Владельцы бизнеса бывают те ещё экономисты - хапнуть двести банкоматов, да расставить, а потом начинать думать - нафига было это делать и что вообще от этого имеют. Для таких условий постановка вопроса не очень странная.

Тем не менее, надо определиться: Или они установлены, чтобы расширить банковский функционал, обеспечить его доступность для клиентов и т. И тогда показателем эффективности прежде всего является количество транзакций, количество клиентов и т. Не понимаю так же, как может быть рентабельность быть количественным показателем, имеющимся в наличии? Рентабельность - это отношение прибыли к чему-то - либо обороту банкоматов, либо затратам на банкомат, либо к чему хотите, но это не исходные данные, а то, что надо получить в конце.

Банк УРАЛСИБ на­чал ин­те­гра­цию небан­ков­ских сер­ви­сов для ма­ло­го биз­не­са в Ин­тернет-банк

Другие например, фишинг. Методы совершения злонамеренных действий при банкоматном мошенничестве Если попробовать классифицировать методы, с помощью которых мошенники пытаются добыть наличность из банкомата, то их достаточно много — мы насчитали восемнадцать. Рассмотрим каждый из методов подробнее, некоторые проиллюстрируем случаями из практики. Одна из главных проблем заключается в том, что многие держатели платежных карт записывают свой ПИН-код прямо на карте или на каком-либо носителе лист бумаги, записная книжка, мобильный телефон , хранимом вместе с картой.

Если карта утеряна или украдена обычно вместе с бумажником, барсеткой, сумочкой , то у вора оказывается и карта, и персональный код.

Как раз доклад руководителя банкоматной сети од ного из свою эффективность как с точки зрения бизнес-преимуществ, так и со.

Будучи гораздо более ограничены в ресурсах, только таким образом они могут оценить реальную эффективность того или иного внедрения и принять решение о запуске аналогичного проекта либо об отказе от такового. При этом нас, как и все банковское сообщество, интересовали прежде всего их эффективность, востребованность, окупаемость, а также реальные перспективы развития.

Выступая на октябрьском ПЛАС-Форуме 5 октября года, вы анонсировали целый ряд инновационных проектов, в настоящее время находящихся в различной стадии реализации Сбербанком. Не могли бы вы сказать о них несколько слов в начале нашей беседы? Как известно, Сбербанк — это высокотехнологичный банк. Мы следим за мировыми трендами и стремимся быть первыми, внедряем в наши процессы передовые технологии, которые облегчают жизнь наших клиентов и помогают нам в работе.

В году мы пилотируем две такие технологии — биометрическая идентификация и обслуживание клиента по лицу и видеоконсультирование.

Индемит: логистика и брендирование в банкоматном бизнесе

С по год работала в Альфа-Банке руководителем интернет-представительства, отвечая за присутствие и продвижение банка в интернете. В марте года Наталья Масарская перешла в Райффайзенбанк. В ее задачи входит разработка и реализация стратегии развития обслуживания розничных клиентов банка через удаленные каналы. Свою деятельность в банковской системе Елена Антони начала еще в , и знает работу банка изнутри от операционной работы до топ-менеджмента. Под ее руководством был реализован целый ряд технологичных амбициозных проектов, включая запуск системы -кредитования и электронные деньги.

Благодаря усилиям Елены Всеволодовны в банковскую систему прочно вошли понятия краудсорсинга и краудэкономики.

ДВИЖЕНИЯ денег В БАНКОМАТНЫХ СИСТЕМАХ данной услуги и эффективности функционирования банкоматной сети Теоретические и методологические основы реструктуризации бизнеса на основе.

Сегодня Алишер Кабулов, коммерческий директор компании, рассматривает еще одно направление ее деятельности — логистику. Как известно, одним из ключевых преимуществ специализированных сервисных организаций является скорость выполнения заявок и обеспечения контрактных обязательств перед клиентами из числа банков. Но зачастую, даже обладая самой широкой сетью сервисных инженеров, выполнять обязательства становится проблематично при отсутствии запчастей и комплектующих.

На текущем этапе своего развития мы специализируемся на профессиональных поставках запасных частей и комплектующих к АТМ таких известных вендоров, как , , и др. При этом одним из факторов нашего успеха является правильный выбор бизнес-ниши. Сервисная поддержка сети АТМ — один из важнейших бизнес-процессов, прямо влияющих на эффективность банкоматного бизнеса банка и успешность его розничного направления в целом. Но создавая свое предприятие, мы с самого начала не планировали, как это делают многие, в перспективе стать одной из крупных сервисных компаний с разветвленной региональной сетью филиалов, так как четко осознавали, что данный рынок в определенной мере насыщен профессиональными игроками.

Однако по соседству с бизнесом таких компаний существует ниша, в которой клиентский спрос пока еще удовлетворен в недостаточной степени, и прежде всего из-за временного фактора. На рынке сервисного обслуживания банкоматов при выборе поставщика запасных частей и комплектующих время поставки играет зачастую первостепенную роль.

10-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020»

Но с развитием цифровых каналов обслуживания ситуация меняется: Одновременно банкам предстоит попробовать себя в новой роли — из-за кризиса им достается все больше недвижимости, заложенной под кредиты, ею нужно эффективно управлять, что требует от банкиров новых компетенций. С начала по сентябрь года объем имущественных залогов в банковской системе увеличился почти на треть, до 29,2 трлн рублей, и существенная доля приходится именно на недвижимость.

Банки без офисов Основная часть банковской недвижимости приходится на офисы обслуживания клиентов — это, как правило, объекты площадью 20— кв.

Темы: безопасность и эффективность банкнот на стадиях производства и индустрии, способы повышения прибыльности банкоматного бизнеса.

ТАСС Несмотря на снижение курса рубля и связанный с этим рост стоимости банкоматов, крупнейшие российские банки пока не планируют сокращать свои банкоматные сети. Однако, отмечают опрошенные порталом Банки. По данным британской консалтинговой компании за сентябрь года, ключевыми мировыми поставщиками банкоматов и устройств самообслуживания являются три западные компании: Отечественные производители на рынке не представлены.

Портал Банки. Однако, добавляет он, мелкие и средние банки, для бюджета которых данная статья расходов более весома, могут в какой-то степени сокращать свои сети. Директор департамента развития альтернативных каналов обслуживания Московского Кредитного Банка Евгений Чистов также полагает, что банки не будут сокращать сети банкоматов и терминалов. Тем не менее, оговаривается собеседник портала Банки. Он также отметил, что стоимость запчастей для банкоматов не меняется в зависимости от колебания курса рубля, поскольку большая часть участников рынка имеет договоры техобслуживания с поставщиками и сервисными компаниями.

Александр Петров также указывает, что средний срок службы банкомата составляет шесть-семь лет, при проведении различных обновлений основных узлов этот срок может увеличиваться и до десяти лет.

Исследование: несмотря на проблемы, банкоматный бизнес будет развиваться

О том, как кризис помогает оздоровить ИТ-бюджет банков и роли аутсорсинга для достижения этой цели, в интервью . Какие шаги Связь-Банк делает в этом направлении в рамках ИТ-департамента? Для создания конкурентоспособного продукта, например, СУБД, требуется время. Вариантом решения проблемы может стать доработка существующих систем на базе открытого кода, однако такая разработка может занять несколько лет и потребует значительных финансовых затрат.

Впрочем, если под импортозамещением понимать возможность использования оборудования и ПО из Китая и Индии, то, безусловно, есть прекрасные примеры, в частности, в области телекоммуникационного оборудования, ряда направлений банковской техники. Что касается процедуры импортозамещения в Связь-Банке, в настоящий момент мы рассматриваем ряд направлений, где вполне возможно отказаться от использования ПО и железа, произведенного за океаном, и перейти на аналоги, произведенные либо в России, либо в Китае.

Сервисная поддержка сети АТМ – один из важнейших бизнес-процессов, прямо влияющих на эффективность банкоматного бизнеса.

Кредитно-финансовые организации стремятся превратить собственные банкоматные и терминальные сети из сервисной части бизнеса в источник дохода. Прошедшая 24 апреля г. Эксперты обсудили, на какие сервисы, доступные сегодня в банкоматах, стоит делать ставку бизнесу, каковы преимущества объединения банкоматных сетей, в чем специфика сервисного обслуживания данных устройств и каковы результаты внедрения инновационных решений.

Российские банкоматные сети переживают третью эпоху. Исторически первый этап выпал на е гг. В течение второго периода — гг. С их помощью реализовались, к примеру, зарплатные проекты — изюминка российского рынка. На третьем этапе развития, с г. В поисках идеального устройства Банки сегодня стремятся получить от использования банкоматов и терминалов максимум прибыли.

Бинбанк и Альфа-Банк объединили банкоматные сети на прием наличных

Техника безопасности Особое значение техника безопасности имеет именно в сервисе. После проведения инструктажа необходимо собрать с сотрудников подписи об ознакомлении с правилами техники безопасности. Знакомство с процессами сервисного отдела В зависимости от специфики вашего бизнеса это могут быть: Как правило, курс длится от одного дня до недели.

3 Совершенствование бизнес-процессов обслуживания клиентов услуги и эффективности функционирования банкоматной сети необходимо как.

Планирование автоматизации типовых и пользовательских функций, в том числе и планирование загрузки устройств самообслуживания наличными; Получение скриншотов экрана устройства; Система видеонаблюдения как единый модуль мониторинга; Независимость от процессингового центра: Тем не менее каждый банк — это уникальный финансовый институт со своей регламентированной структурой, бизнес-процессами, целями.

Поэтому система отличается прежде всего гибкой архитектурой, легко адаптируемой к различным задачам клиента и изначально разработанной с учетом возможности индивидуальной настройки практически под любой бизнеспроцесс. В реализована мощная и функциональная система ролей и групп пользователей, что позволяет банкам максимально эффективно использовать весь потенциал сервисов данного решения.

При разработке учитывалось использование системы мониторинга как в розничных банках, так и в аутсорсинговых компаниях или кредитных учреждениях с распределенной территориальной структурой филиалов. обеспечивает контроль состояния терминальной сети, что приводит к повышению ее доходности, качества, надежности и безопасности ее функционирования, а также позволяет решать задачи контроля отслеживания потоков наличности и оценке эффективности работы сети в целом.

Архитектура системы финансового и технического мониторинга относится к архитектурам клиентсерверного типа. На устройствах самообслуживания устанавливается независимый мультивендорный агент системы мониторинга, который осуществляет связь с сервером по зашифрованному каналу в режиме . Мониторинг финансовый и технический охватывает 3 ключевых блока в части обслуживания банкоматной и терминальной сетей см.

Михаил Токовинин:"Как увеличить эффективность". Михаил Токовинин.